orientación al usuario

Bienvenidos a Clínica Cali, como parte del proceso de humanización de nuestros servicios, a continuación compartimos con usted información relevante para su guía y orientación durante y después de su atención.

(Si consideras que alguien merece reconocimiento por su buena labor, regístrelo)

Manifestaciones qrfs

La oficina del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) se encuentra ubicada en el primer piso de la Clínica Cali, junto a la cafetería.

Para garantizar una adecuada gestión de las solicitudes, es fundamental que el formato de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) sea diligenciado de manera completa, incluyendo todos los datos personales del paciente y/o familiar responsable.

Las manifestaciones de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF) pueden ser realizadas a través de los siguientes medios:

De manera presencial en la oficina del SIAU (ubicada en el primer piso, junto a la cafetería).
A través del código QR disponible en diferentes puntos de la clínica.
Enviando un mensaje al correo electrónico de atención al paciente.
Depositando tu comunicación en los buzones de sugerencias ubicados en las salas de espera.

Horario de atención

Atención oficina SIAU de lunes a viernes de 7:00 Am a 5:00PM.

Tel: 602-3876914
Ext.: 94
Cel: 3158837352
Dirección: Avenida 3 Norte 32AN-40 – Prados del norte
atencionalpaciente@clinicacali.com
www.clinicacali.com

HORARIOS DE VISITA EN
NUESTROS DIFERENTES SERVICIOS

UCI PEDIATRÍA

Abuelos de 3:00 pm - 5:00 pm podrá ingresar un solo abuelo al tiempo el día domingo.

visita pediatría

Podrás acompañar a tus hijos 24 horas, horarios de relevo 8:00 am - 8:00 pm, lunes a domingo, en todos los servicios de pediatría, UCI y hospitalización

uci adultos

Permanente de 10:00 am a 6:00 pm. visita de 11:00 am a 12:00 pm y de 3:00 pm a 4:00 pm de lunes a domingo 2 familiares por visita.

hospitalización pediátrica

Familiares mayores de 18 años de 3:00 pm a 5:00 pm de lunes a domingo, máximo 2 visitantes día.

hospitalización adultos

visita permanente las 24 horas del día. visita de 9:00 am a 11:00 am y de 3:00 pm a 5:00 pm de lunes a domingo.

Cómo solicitar y/o Reprogramar su cita

Citas para curaciones, retiro de puntos, terapia enterostomal y control con especialistas.

Enviar fotos de la orden y solicitar cita.

31775122273 – 3176796315
3163886694 – 3163911344
3163188029 – 3163140508

Las citas para curaciones y retiro de puntos se pueden solicitar a las 24 horas posteriores al egreso de la clínica.

Cómo solicitar su historia clínica

De manera presencial

Traer cédula original o traer carta de autorización firmada por el paciente y fotocopia de la cedula tanto del solicitante como del paciente.

De manera virtual

Debe ser directamente desde el correo personal del paciente y adjuntar cédula de ciudadanía, la solicitud tarda de 3 a 5 días hábiles.

Correo electrónico: archivo@clinicacali.com

Horas de atención

De lunes a viernes en jordana continua de 8:00 am a 5:00 pm

whatsapp 3160104476

Acompañamiento Espiritual

Puedes solicitar por medio de nuestros canales de atención del SIAU.

Respire tranquilo

La clínica Cali es un espacio libre de humo de cigarrillo, tabaco o sus derivados.

Ley 1335 de 2009

Contribuye a un ambiente de respeto y tranquilidad para los demás

Module el tono de la voz

Colaboradores.
Pacientes y/o familiares.

Use sus dispositivos electrónicos en vibrador o silencio.

Programa de seguridad del paciente

La identificación de los pacientes.

Mejorar la comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente.

Garantizar la cirugía en el lugar correcto con procedimiento y paciente correcto.

Mejorar la seguridad en la administración de medicamentos.

Reducir el daño de pacientes causado por caídas.

Reducir el riesgo de una infección hospitalaria.

Reducir el riesgo de lesiones por presión.

lavado de manos

Moja tus manos y agrega jabón.

2. Las palmas de tus manos.

3. Frota también el dorso.

4. Hazlo también entre tus dedos.

5. No olvides el pulgar.

6. Frota las uñas de tus manos contra la palma.

7. Lava también las muñecas.

8. Enjuágatelas bien.

9. Seca bien tus manos.

Manejo de residuos

Conozca el manejo de los residuos y desechos:

reciclar.
reutilizar.
reducir basura.

Que hacer ante una situación de emergencia

En estos casos, por su bien y el de su paciente, siga las siguientes recomendaciones:

No corra, podría generar más caos y alguien puede salir lastimado.
Identificar las rutas de evacuación.
No use los ascensores, si se va la energía podría quedarse encerrado.
Conservar la calma, respire profundo y escuche con atención lo que dice el personal asistencial o los brigadistas.
Procure protegerse de los vidrios y ventanas.
Recuerde que se cuenta con extintores en todos los pisos de la clínica para utilizar en caso de un posible contacto de incendio.
En caso de que se activen las alarmas recuerde que solo se evacuarán las instalaciones por orden de los jefes de los pisos, los brigadistas o el personal autorizado, dependiendo de la emergencia.