Derechos y Deberes del Paciente

Derechos y deberes de los pacientes
de la Clínica Cali

Los derechos y deberes del paciente son principios fundamentales que garantizan una atención en salud digna, segura y de calidad. Estos permiten que cada persona reciba información clara, respeto, confidencialidad y una atención oportuna, al mismo tiempo que promueven la responsabilidad del paciente en el cuidado de su salud y el respeto hacia los profesionales y las normas de la institución. Conocer y cumplir estos derechos y deberes fortalece la relación entre pacientes, familiares y el personal de salud, contribuyendo a una atención más humana y eficiente.

Derechos de los pacientes:

  1. Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite, sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno.
  2. Gozar de una comunicación adecuada con todo el personal de la institución, a recibir información clara, apropiada y suficiente que le permita tomar decisiones libres.
  3. Recibir un trato digno, sin discriminación alguna, respetando sus convicciones, decisiones, creencias, costumbres, así como las opiniones que tengan sobre los procedimientos.
  4. Solicitar la atención con el profesional de la salud de su preferencia y a recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud disponible dentro de la institución en caso de duda sobre su diagnóstico y/o manejo de su condición de salud.
  5. Que su historia clínica sea tratada de manera confidencial y a poder consultarla en forma gratuita, y obtener copia de la misma por los medios previstos para tal fin.
  6. Recibir una atención humanizada, segura y de calidad, por parte de todos nuestros colaboradores, según los protocolos establecidos.
  7. Que su intimidad y privacidad sean respetados durante todo su proceso de atención.
  8. Los pacientes en condición de discapacidad tienen derecho a transitar a través de espacios accesibles y debidamente señalizados de acuerdo con su condición.
  9. Derecho a morir dignamente, respetando su voluntad de permitir que el proceso de su muerte siga su curso natural, incluyendo su derecho a rechazar intervenciones que puedan dilatar este proceso.
  10. Recibir o rechazar asistencia espiritual.
  11. Expresar su opinión, frente a los servicios recibidos mediante los canales formales de comunicación establecidos en la institución y sus sedes y a recibir oportuna respuesta.
  12. A acceder a los servicios y tecnologías en salud que le garanticen una atención integral, oportuna y de calidad, según los protocolos existentes.
  13. A recibir un trato humanizado e igualitario que no discrimine ni condición por raza, cultura, credo religioso o condición de salud en todas las etapas de atención.
  14. A solicitar y recibir información del costo por los servicios obtenidos y a ser a servicios no cubiertos.
  15. A respetar su decisión de oponerse a la presunción legal de donación de órganos, expresando su voluntad de no ser donante de órganos.

Deberes de los pacientes:

  1. Velar por su autocuidado, el de su familia y su comunidad.
  2. Participar de manera activa en su proceso de rehabilitación a lo largo de todo el proceso de su atención.
  3. Suministrar al personal de salud responsable de su cuidado, información veraz, clara y oportuna relacionada con su estado de salud, enfermedades previas, identificación y datos de contacto.
  4. Atender las recomendaciones formuladas por el personal de salud en cuanto al plan de tratamiento.
  5. Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la clínica, su infraestructura, equipos y en general las instalaciones.
  6. Brindar un trato humano, respetuoso y digno a los colaboradores que lo atiendan durante su proceso, como a todas las personas con las que se relacione durante su atención.
  7. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la Institución y resguardar su información médica.
  8. Adoptar las recomendaciones de seguridad establecidas por la institución.
  9. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  10. Recibir de manera activa la información entregada por parte del personal médico al momento de su egreso.
  11. Afiliarse al sistema general de seguridad social en salud, usar adecuadamente las prestaciones y cumplir con todas las normas vigentes.

PATIENT RIGHTS

  1. Receive emergency care as required, promptly, according to the urgency of their condition, without the necessary requirement of any documentation or prior payment.
  2. Enjoy appropriate communication with all institution staff, to receive clear, appropriate, and sufficient information that enables them to make informed decisions.
  3. Receive dignified treatment, without any discrimination, respecting their convictions, decisions, beliefs, customs, as well as their preferences regarding procedures.
  4. Request care from their preferred healthcare professional and receive a second opinion from an available healthcare professional within the institution in case of doubt regarding their diagnosis and/or management of their health condition.
  5. Have their medical history treated confidentially and could access it free of charge and obtain a copy through the designated means for this purpose.
  6. Receive humane, safe, and quality care from all our collaborators, following established protocols.
  7. Have their privacy and confidentiality respected throughout their care process.
  8. Patients with disabilities have the right to access accessible and properly marked spaces according to their condition.
  9. The right to die with dignity, respecting their will to allow the natural course of their death, including the right to refuse interventions that may prolong this process.
  10. Receive or decline spiritual assistance.
  11. Express their opinion about the services received through the formal communication channels established in the institution and its branches and receive a timely response.
  12. Access healthcare services and technologies that ensure comprehensive, timely, and quality care, following existing protocols.
  13. Receive a humane and equal treatment that does not discriminate based on race, culture, religious creed, or health condition at all stages of care.
  14. Request and receive information about the cost of services obtained and services not covered.
  15. Respect their decision to oppose the legal presumption of organ donation by expressing their willingness not to be an organ donor.

PATIENT DUTIES

  1. Ensure self-care, as well as that of their family and community.
  2. Actively participate in their rehabilitation process throughout the entire course of their care.
  3. Provide the healthcare personnel responsible for their care with truthful, clear, and timely information related to their health status, prior illnesses, identification, and contact information.
  4. Follow the recommendations made by the healthcare personnel regarding the treatment plan.
  5. Care for and make rational use of the clinic’s resources, infrastructure, equipment, and facilities in general.
  6. Extend a humane, respectful, and dignified treatment to the staff attending to them during their process, as well as to all individuals they encounter during their care.
  7. Adhere to the institution’s rules, regulations, and instructions and safeguard their medical information.
  8. Embrace the safety recommendations established by the institution.
  9. Act in a supportive manner in situations that endanger the lives or health of individuals.
  10. Actively receive the information provided by the medical staff at the time of their discharge.
  11. Enroll in the general healthcare social security system, make appropriate use of the benefits, and comply with all current regulations.

A’ÇAWESX YUWETXIIS TXHITEY YUNXI

  1. Me’j tu’d yuçewa’te, yuçe yatte vxiu  peywa’ jxipmeta dxiite ukameynxu.
  2. Dxiite mjiisa’ ewkwe’çxa we’wa’j jipta, jiyumete txii’ peena tasxjwanasta, jiyupkaçx, txanxuçxa yuwes jiyuçx pa’su jiptha.
  3. Yuçe yatte u’kate ew jxpakawa’ jxipta ma’w nxutepa’, ksxa’w fxiy yakxsatepa’, vxite yuwe wawçtepa, yuçe jeçte wěsejeçxa jxipta.
  4. Maa yuçesayakh ukawe’çxa’ ewuna txawenxçxa phenxa’ ewu’hekwe yuçenxitx jiyumeçxa paapehnxa’ evunekwe.
  5. Yu’çesa yakha wa’wnxisu pasthe nenxu’wa’ ji’pha, peijxteçxa katu’jutxina, ulpejnxme dukwajçxa jxipta.
  6. Ewkwe’çxa jxpaka’wa’ jxipta petxume, me’j ewsça te’gwa jxipta, dxiite mjiisawesxa’ txa’w fxi’zewa jipta yuçe yattsuj.
  7. Yuçesayak ukate txahpa’ thaametxis tasxwa’ jxipme açanawa.
  8. A’ça we’sx petxij ujuya’ ahjamesatxaa, yuçe yatte fxisuu uhjwesxte, ptasxnxisa khipnixii jipwa’sata’, wa’t wa’t sejekhan txa’kwesu’ maknxu meçxa txaaw mematx neu’ napa’ ew fxi’nxi tasxnxisa’ khipnxi uphwa’ja.
  9. Petxiyu’ ŭwěte, majxiwa’ vxipmeta, txaa açajasçxaa weseje jiphta yuçesa yu’çe txiphkhan. vxite Kwesx we’wnxis txey nxu’wa’ jxipta.
  10. The’jsawesx yuçesa yah thathe, jxpakaya ewuna’jw, ujmetepa’ ma’jiwa’ jxiptmeta kwe’sxte nxa’ja’.
  11. Maw ne’kh te’gu yuçesawesx, dxiite mjiisawesx txa’asa’ fxiçxa dukte txawe’sxnxa’ paswa’ meeçxa kajxiyuwa’ jxipta.
  12. çaam yuçenxisatewe’sx jxiyumete, khii ukawe’jte tasxwa’ jxipta, ew aǟte’ tasxwa’ jxipta peyjnxate.
  13. Yuçe yat dxiite ew jxpakawa’ jxipta. tximtxispa jxu’ka, ewkweçxa jxipsamemakhnxu’ dxuus yatxsamak nxu, vxite ayuju wesx makxnxu fxiiy makxnxu jxukatxis dxiite ja’da the’jwa’sata.
  14. Peywa’ jxiptaw yuçe ya’tuy kaseçxa maaz yulutepa’ tasxwa’jta meçxa vxite dxi’j kajtepa dukwa’, makh kase napa tasxwa’ jxipta.
  15. Kwe’sxyu’ waithe yu’çesa txanxpa’ kukxihwa’ jxipmeta uunxiju nxaja, txaa pakate wa’wa’ jxiptaw. metx, uus, yafx, txahçxa dxi’ju’ jxiptepa kutxijmenx txi’ uumeyna wawaka.

A’ÇAWESX YUWE

  1. Kwe’sx kwe’kwes peevxija’kh ewkweçxa jxpe’ya’ txawenxçxa, nwe’sxtxis vxite Çxhabte jxuka yuwes pthasxika.
  2. Aça’nxaçxa tudçxa yuçe yatna ujwe jxipthaw makwe’ txa’hçxamak yu napa txii the’jnxutepa ujwejipthaw txaawe’sxa’ the’jwa’sata.
  3. Yu,çenas txitey yunas usujiphta, kwe’sxa’ thudçxa, ahkas tasxwa’ jxiptaw maw nxu’ yunxis, txwenxaçxa’ eçkwe, yastxis phasxijipthaw.
  4. Yu’çesa’ tasxte u’kaçxa txas tasxnxitxis ew pawesehçxa txhey yuwaja’.
  5. Yuçe yat dxiite khij jxiptepa’ ew jxpen te’jwa’ jxiptaw yatas, çaamtxin, vxite çaçxamakh nxu napa jxukaçxaa te’gwa jipthaw.
  6. Maa yu’çenas pu’çxiçte yat dxiite txawe’sxtxina peykan ew we’wa’ jxipnenkaw, txaa pakatey açaja’s puçxi vuxite nasa matx nxu napa txaaweyçxa te’guka.
  7. Yu’çe ya’t walate jxkanxisatx khteey te’gwa jxiptaw, kwe’sx yu’çe nxite aça thgesa ew te’gwa jxipta.
  8. Yuwe yutxpejnxitx khtey nxuwa’ jxiptaw yattewesx wewnxate.vxinawkwexaa.
  9. Vxitet ewme te’guçte khteymetej nxuste, peykasxa we’w puçxika.
  10. Yuwes ew txudewa jxipta a’ça thegsa’s kijnxutepa’ jxiyuwa jipa kasejeçte.
  11. Eç yusenxite ukawa’ jxiptaw te’ghan ew jxpe’jwa jxiptaw dxiite yuçenxite wesxtxin khiij ikahtepa txhey nxuwa’ja.

servicio de atención humanizado, seguro y oportuno.

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